Retours & Échanges
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner le produit acheté dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Les articles retournés doivent présenter toutes leurs étiquettes intactes et ne pas avoir été portés.
Pour les commandes effectuées dans les pays hors d'Italie
Pour les pays hors d'Italie, le retour ou l'échange sont entièrement à la charge du client. C'est pourquoi le client pourra utiliser le transporteur qu'il juge le plus approprié.
Expédier à :
Barone Firenze s.r.l
Via Galileo Galilei 43
50013 Campi Bisenzio (FI)
Pour engager une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse customer.service@baronefirenze.it. Si le retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles retournés sans avoir préalablement fait une demande de retour ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant le retour, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse : customer.service@baronefirenze.it
Après réception du retour et vérification du respect de toutes les conditions, un e-mail de confirmation de l'acceptation du retour sera envoyé, précisant le numéro de commande, le montant et la date de versement du remboursement. En cas d'achat par carte de crédit ou carte de débit, le délai nécessaire pour voir apparaître le remboursement dépend de l'établissement émetteur de la carte. En cas de paiement par PayPal ou par virement bancaire, le montant sera restitué sur le compte d'origine. La somme remboursée comprend le coût du produit retourné figurant sur la facture, déduction faite des frais d'expédition, le cas échéant.
POLITIQUE D'ÉCHANGE
Si vous avez reçu l'article et souhaitez effectuer un retour avec échange de taille/article, le premier envoi de retour est à la charge du client, le second envoi de retour est gratuit.
- Envoyez-nous un e-mail à customer.service@baronefirenze.it en indiquant le numéro de commande, le motif du retour et la taille ou l'échange d'article souhaité, afin que nous puissions préparer l'article ;
- Remballez l'article, intact, avec ses étiquettes et fermez-le avec du ruban adhésif.
- Expédiez à Barone Firenze s.r.l, Via Galileo Galilei 43, 50013 Campi Bisenzio (FI)
- L'échange, une fois le colis revenu au siège et contrôlé, sera géré comme une nouvelle commande selon les délais standard de traitement relatifs au pays de destination.
