Droit de rétractation

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner le produit acheté dans 30 jours compter de la date de réception de la marchandise. Les articles retournés doivent avoir toutes les étiquettes intactes et n'ont pas été portés.

Pour plus d'informations, voir conditions générales de vente

Il existe trois types de retours :

1. Changer de taille/couleur
   Il est possible de demander un changement de taille ou de couleur uniquement pour le même article, si disponible.
2. Bien
   Dès réception du retour, le client recevra un code d'une valeur égale au nombre total d'articles retournés à utiliser pour des achats ultérieurs. Le bon:
   1. il est valable 3 mois après le retour et ne peut être utilisé qu'une seule fois
   2. il n'est pas cumulable avec d'autres bons
   3. son utilisation ne peut avoir lieu que dans le cadre d'une commande d'une valeur totale égale ou supérieure à la valeur du bon
3. Remboursement
   Après avoir reçu le retour et vérifié que toutes les conditions sont remplies, un e-mail confirmant l'acceptation du retour sera envoyé, avec les détails du numéro de commande, le montant et la date du remboursement. Lors d'un achat avec une carte de crédit ou une carte de débit, le temps nécessaire pour visualiser le remboursement dépend de l'institution qui a émis la carte. En cas de paiement par Paypal ou par virement bancaire, le montant sera reversé sur le compte bancaire d'origine. Le montant remboursé comprend le coût du produit retourné et les éventuels frais d'expédition sur la facture. L'argent sera remboursé 7 à 14 jours après le retour de l'article à l'entrepôt.
   Pour plus d'informations, voir conditions générales de vente

Comment faire un retour

1. Les clients peuvent en faire la demande dans la rubrique Contacts ou en envoyant un email à customer.service@baronefirenze.it en indiquant le numéro de commande, le code de l'article à retourner et le motif du retour (facultatif).
2. Une fois la procédure terminée, vous recevrez un document confirmant la collecte du courrier.
3. Les produits à retourner doivent être envoyés dans 30 jours à compter de la date de livraison, retours neufs, non utilisés et avec toutes les étiquettes, remettre la facture avec le ticket de caisse. De plus, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact, considéré comme faisant partie intégrante du produit, afin qu'ils soient correctement protégés pendant le transport. Dans le cas où l'emballage n'est pas disponible, une boîte de même taille et avec les mêmes caractéristiques peut être utilisée.
4. L'argent sera remboursé 7 à 14 jours après le retour de l'article à l'entrepôt.

Le retour ne peut être demandé que par ceux qui ont passé la commande et l'expédition de retour ne peut commencer qu'à partir du pays dans lequel la commande a été passée.