Rücktrittsrecht

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie das gekaufte Produkt zurückgeben in 30 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs. Zurückgegebene Artikel müssen alle Etiketten intakt haben und nicht getragen worden sein.

Weitere Informationen finden Sie unter Verkaufsbedingungen

Es gibt drei Arten von Rücksendungen:

1. Größe/Farbe ändern
   Es ist möglich, eine Größen- oder Farbänderung nur für denselben Artikel anzufordern, sofern verfügbar.
2. Gut
   Sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird dem Kunden ein Code mit einem Wert in Höhe der Gesamtzahl der zurückgegebenen Artikel zugesandt, der für spätere Einkäufe verwendet werden kann. Der gute:
   1. es ist 3 Monate nach Rückgabe gültig und kann nur einmal verwendet werden
   2. er ist nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar
   3. seine Verwendung kann nur in einer Bestellung mit einem Gesamtwert gleich oder größer als dem Wert des Gutscheins erfolgen
3. Erstattung
   Nach Erhalt der Rücksendung und Überprüfung, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Rücksendung mit Angabe der Bestellnummer, des Betrags und des Datums der Rückerstattung versandt. Beim Kauf mit einer Kredit- oder Debitkarte hängt die Zeit, die zum Anzeigen der Rückerstattung benötigt wird, von der Institution ab, die die Karte ausgestellt hat. Bei Zahlung per Paypal oder Banküberweisung wird der Betrag auf das ursprüngliche Bankkonto zurückerstattet. Der erstattete Betrag beinhaltet die Kosten für das zurückgegebene Produkt und alle Versandkosten auf der Rechnung. Das Geld wird 7 - 14 Tage nach Rückgabe des Artikels an das Lager zurückerstattet.
   Weitere Informationen finden Sie unter Verkaufsbedingungen

So machen Sie eine Rücksendung

1. Kunden können die Anfrage im Abschnitt stellen Kontakte oder per E-Mail an customer.service@baronefirenze.it Angabe der Bestellnummer, des Codes des zurückzusendenden Artikels und des Rücksendegrunds (optional).
2. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie ein Dokument, das die Abholung des Kuriers bestätigt.
3. Die zurückzusendenden Produkte müssen innerhalb der Frist zurückgesendet werden 30 Tage ab Lieferdatum, Rücksendung neu, unbenutzt und mit allen Etiketten, Rechnung mit Kassenbon zurücklegen. Darüber hinaus müssen die Artikel in ihrer unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden, die als integraler Bestandteil des Produkts betrachtet wird, damit sie während des Transports angemessen geschützt sind. Falls die Verpackung nicht verfügbar ist, kann ein Karton gleicher Größe und mit gleichen Eigenschaften verwendet werden.
4. Das Geld wird 7 - 14 Tage nach Rückgabe des Artikels an das Lager zurückerstattet.

Die Rücksendung kann nur vom Besteller beantragt werden und die Rücksendung kann nur aus dem Land erfolgen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.